2。

用户研究

目标:用户是谁?

典型使用场景是什么?

目前存在哪些问题和机会?

可能用到如下用户研究方法,不限于此:情境访谈、用户画像、体验地图、用户观察、日志法、焦点小组等。

3。

行业现状研究

桌面研究:通过桌面研究了解产品所在行业发展现状和趋势。

我们的产品可能在市场中处于什么位置。

竞品分析:分析市场上典型竞争对手的服务情况,详细分析竞品的产品策略、功能架构、设计重点等内容,提出我们的特色突破点,为后期设计提供依据。